นโยบายการคืนสินค้า

ห้างหุ้นส่วนจำกัด รุ่งโรจน์แทรคเตอร์ 2559 (เว็บไซต์ rr-tractor.com) ใส่ใจคุณภาพสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการรับคืนสินค้าเพื่อความเข้าใจตรงกันระหว่างร้านและลูกค้า

1. กรณีที่รับคืนสินค้า

เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่เป็นความผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดจากลูกค้า ดังนี้

• สินค้า เสียหายหรือชำรุดจากการขนส่ง (เช่น แตก หัก บุบ จากการขนส่ง)
• สินค้า มีข้อบกพร่องจากการผลิต ที่ตรวจพบตั้งแต่แรกรับ
• ร้าน จัดส่งผิดรุ่น / ผิดขนาด / ผิดรายการ จากที่สั่งซื้อ

2. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

• ลูกค้า สั่งซื้อผิดรุ่น/ผิดขนาดเอง หรือเปลี่ยนใจภายหลัง (เนื่องจากเป็นอะไหล่เฉพาะรุ่น)
• สินค้าที่ ผ่านการติดตั้ง ใช้งาน หรือดัดแปลง แล้ว
• แจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด หรือไม่มีหลักฐานความเสียหาย
• บรรจุภัณฑ์/อุปกรณ์ประกอบไม่ครบ หรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม

เรา ไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้า — กรณีที่เข้าเงื่อนไขรับคืน เราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ทดแทน หรือคืนเงินให้ตามที่ตกลง

3. เงื่อนไขและระยะเวลาแจ้ง

• แจ้งร้าน ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• แนบ รูปถ่ายหรือวิดีโอ แสดงความเสียหาย — แนะนำให้ถ่ายคลิปขณะแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการติดตั้ง พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อร้านตามช่องทางด้านล่าง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและส่งหลักฐาน
2. ทีมงานตรวจสอบและยืนยันว่าเข้าเงื่อนไขการรับคืน
3. จัดส่งสินค้าคืนตามที่ร้านแจ้ง (กรณีเป็นความผิดของร้าน ร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน)
4. ร้านจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทน หรือคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7–14 วันทำการ

5. การคืนเงิน

กรณีคืนเงิน เราจะคืนเต็มจำนวนตามราคาสินค้าผ่านช่องทางที่ตกลงกัน (เช่น โอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า) ภายใน 7–14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย

6. ติดต่อเรื่องการคืนสินค้า

ห้างหุ้นส่วนจำกัด รุ่งโรจน์แทรคเตอร์ 2559
ที่อยู่: 55/1 หมู่ 14 ต.หนองนาคำ อ.เมือง จ.อุดรธานี 41000
โทร: 092-071-7337 · อีเมล: kikkuwsriviroj@gmail.com
ดูช่องทางติดต่อทั้งหมดที่หน้า ติดต่อเรา